Les services autrefois traités en agence peuvent désormais être accessibles sur internet depuis votre maison grâce à la digitalisation. Cette révolution numérique a touché également le secteur des assurances et plus particulièrement la compagnie MMA. Ce guide vous renseigne sur les différentes fonctionnalités que comportent l’espace client de MMA et comment vous y connecter.
Généralités sur les services MMA
Les <<Mutuelles du Mans Assurances>> évoluant sous l’acronyme MMA a été créé en 1828. À l’origine, cette société devait servir à assurer les biens immobiliers d’un avocat et futur député de la Sarthe. Sa première appellation fut Mutuelle Immobilière Incendie. Cette entreprise a connu une ascension fulgurante et arrive aujourd’hui à se classer parmi les 3 premières mutuelles françaises.
Son appellation MMA fut adoptée 30 ans plus tard et cette société a su étendre son domaine d’intervention en termes d’assurance de bien et de responsabilités. MMA se place comme la première entreprise d’assurance française pour particulier.
MMA fait partie de la Covéa avec la MAAF, le GMF, le SMI et l’APGIS. La Covéa est en fait une société de groupe d’assurance mutuelle. MMA propose trois principales offres. Il s’agit de l’assurance habitation MMA, de l’assurance auto MMA et de l’assurance santé MMA.
Les assurances vie, de prévoyance, les contrats d’assurance mutuelle et l’assurance protection juridique sont des services dont vous pouvez bénéficier chez votre assureur MMA.
Que vous soyez donc un particulier ou un professionnel, vous trouverez forcément un service qui comblera vos besoins. Même si vous avez à votre charge la gestion d’une entreprise comme celle qui promeut le vide grenier par exemple, MMA saura vous conseiller et vous assurer comme il faut.
Plus de 10 000 employés travaillent pour MMA afin d’assister plus de 3 millions de clients. Afin d’être plus proche de ses clients, peu importe leurs positions, MMA a mis en place un espace en ligne. Chaque client pourra donc bénéficier depuis sa maison des services dont il bénéficiait en agence.
Pourquoi devez-vous avoir un compte MMA ?
Voici quelques avantages dont peut bénéficier toute personne ayant un compte MMA.
Pour gérer vos contrats Auto et Habitation
Grâce à l’espace client MMA, le client peut effectuer la consultation de ses garanties depuis sa position et ceci sans complication. Il se doit d’ailleurs de les mettre à jour au cas ou sa situation aurait changé. Il s’agit entre autres de modification de formule de garantie, du montant de la franchise, etc. En cas d’assurance auto au kilomètre, l’espace client permet de déclarer les kilomètres non roulés.
Depuis votre espace client, vous pouvez consulter les garanties de votre assurance habitation. Vous pouvez de façon simpliste, télécharger toutes les attestations dont vous aurez besoin. La déclaration des sinistres auto ou habitation peut se faire depuis cet espace, sans vous rendre dans un siège MMA. La consultation de l’évolution de leurs prises en charge est également possible.
Utile pour votre assurance santé
Depuis votre espace client MMA, vous pouvez consulter tous vos remboursements Santé. Vous n’avez qu’à scanner votre facture de soin et à l’uploader dans votre espace. Des alertes SMS vous parviendront dès qu’un remboursement est effectué.
Vous bénéficiez également de plusieurs services de Santé si vous êtes un assuré mma. Depuis votre espace client, vous pouvez effectuer l’analyse gratuite de vos devis dentaire, ophtalmologique, etc., et faire de la téléconsultation. Depuis cet espace client, les assurés peuvent rechercher des professionnels de santé partenaire de MMA et proches de leurs maisons pour prendre rendez-vous.
Gestion de votre épargne avec l’espace client MMA
L’espace client MMA facilite la gestion de l’épargne des assurés en fonction des intérêts produits. Une option de versement en ligne est également disponible au cas où l’assuré détiendrait de la liquidité.
Bénéficier d’un service privilège spécialement négocié par MMA
MMA étant en collaboration avec plusieurs partenaires, a négocié auprès d’eux des avantages et offres préférentielles pour ses assurés. Ainsi, depuis votre espace client, vous pouvez demander la révision de votre voiture, un contrôle technique de votre automobile, ou requérir à un service de déménagement, etc.
Être plus proche de votre agent MMA
Votre agent MMA est désormais plus proche de vous avec cet espace client. Vous pouvez le contacter à tout moment pour la demande de n’importe quel service. Depuis votre espace client, vous pouvez donc :
- consulter en ligne vos garanties et vos contrats d’assurance ;
- télécharger et imprimer vos documents essentiels : attestation, carte verte ;
- consulter vos primes de fidélité ;
- déclarer des sinistres depuis votre espace client et pouvoir suivre l’évolution du dossier ;
- suivre les demandes effectuées ;
- consulter les bénéficiaires des assurances ;
- vérifier votre date d’échéance ;
- consulter votre historique de cotisation ;
- rechercher un professionnel de santé proche de votre domicile ;
- effectuer une consultation en ligne avec un médecin ;
- demander des informations en ligne.
Auparavant, il fallait vous rapprocher de votre agent MMA à son cabinet afin d’effectuer tous ces services. Désormais, votre agent se rapproche de vous et cela facilite ainsi la demande de n’importe quel service.
Création de votre compte MMA : comment y arriver ?
La création de votre compte client sur la plateforme est assez basique et intuitive. Vous pouvez suivre ces quelques étapes si vous souhaitez créer votre compte <<Espace Client Personnel MMA>> :
- vous devez vous rendre sur le site de la société d’assurance https://www.mma.fr depuis votre navigateur web ;
- une fois sur la page d’accueil de la société, vous pouvez cliquer sur l’icône <<Espace Client>>. Cette icône se trouve en haut à droite de votre écran ;
- ensuite, vous devrez saisir votre adresse mail, votre numéro de téléphone mobile ou si possible votre numéro de contrat d’assurance MMA ;
- la mutuelle vous enverra ensuite un code d’authentification via email ou par SMS ;
- vous serez donc invité à insérer rapidement ce court code à 4 chiffres dans la case dédiée ;
- vous pouvez redemander un nouveau code au cas où vous ne recevriez pas un premier code ;
- vous êtes donc invités à créer un mot de passe à 6 chiffres ;
- vous devez confirmer à nouveau ce mot de passe dans une seconde case. Daignez garder ce code confidentiel afin de protéger votre compte contre toutes connexions frauduleuses.
La création et l’activation de votre compte ne sont effectives qu’après avoir passé toutes ces étapes. Veuillez svp fournir un mot de passe difficile à deviner.
Connexion à votre espace client MMA
La connexion à votre compte MMA n’est vraiment pas compliquée. Suivez ces quelques étapes afin de vous connecter à votre espace personnel :
- vous devez vous rendre sur le site officiel de la compagnie d’assurance MMA « mma.fr » ;
- ensuite, vous devez cliquer sur la rubrique « Espace Client » ;
- tapez votre adresse email, le numéro de téléphone ou le numéro de contrat utilisé lors de votre souscription ;
- renseignez votre mot de passe composé de 6 chiffres ;
- cliquez ensuite sur « Valider ».
L’accès à l’espace client pour un professionnel se fait de la manière suivante :
- vous devez vous rendre sur le site officiel de la MMA ;
- cliquez ensuite sur la rubrique « Espace Client » en haut à droite de la page d’accueil ;
- compléter ensuite les informations qui vous sont demandées.
Difficultés de connexion à l’espace MMA mon compte : quelques cas récurrents
Il peut arriver que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre espace client. Voici donc quelques cas que vous pourrez rencontrer sur la plateforme.
Mot de passe oublié ou perdu
Si vous oubliez votre mot de passe, vous ne serez plus en mesure d’accéder à votre espace personnel sur la plateforme de l’assureur MMA. Voici donc la procédure à suivre si vous êtes dans ce cas :
Vous devez cliquer sur la rubrique « Espace Client ». Ensuite, entrez votre numéro de téléphone ou votre adresse email. Cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe ». MMA vous enverra quelques minutes plus tard un nouveau mot de passe dans votre boite mail.
Identifiant oublié
Il peut arriver que l’identifiant de votre compte MMA se perde. Pas de panique ! vous pourrez le retrouver sur votre contrat d’assurance MMA. Il peut aussi arriver que votre contrat d’assurance ne soit plus en votre possession. Vous pouvez vous servir de votre numéro de téléphone ou de votre adresse email en lieu et place de l’identifiant.
Code erroné
Une connexion avec un mot de passe et un identifiant erroné peut entrainer la suspension de votre compte. Il est donc conseillé de toujours vérifier les coordonnées que vous avez entrées avant de procéder à la validation de connexion.
Autres problèmes de connexion sur l’espace client mma
D’autres raisons peuvent être à la base des difficultés de connexion à votre espace client MMA. Généralement, elles concernent un navigateur internet obsolète, des saisies erronées de vos coordonnées de connexion. Il peut arriver aussi qu’un conseiller MMA vous bloque l’accès à votre compte client MMA. Dans ce cas, vous devez vous rendre dans une agence ou entrer en contact avec votre conseiller.
Perte de votre carte verte MMA : que faire ?
Si vous perdez votre carte mutuelle, il est bien possible d’en avoir une autre. En effet, votre carte est disponible en format PDF sur l’espace client MMA. Connectez-vous donc à votre espace membre, téléchargez votre carte de tiers payant MMA et enregistrez-la sur votre smartphone ou votre ordinateur.
Que vous soyez un ancien ou un nouvel assuré de MMA, cet espace membre est fait pour vous simplifier l’accès aux différents services. Grâce à cette révolution, vous vous déplacez avec votre assureur en poche.